Chez PREM, votre satisfaction est notre priorité. Que vous ayez une question sur un produit, besoin d’assistance après un achat ou que vous souhaitiez simplement obtenir des informations, notre équipe est là pour vous aider à chaque étape. Nous avons conçu cette page pour vous guider et vous permettre de nous contacter facilement, quelle que soit votre demande.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous offrons une gamme complète d’assistance pour répondre à toutes vos interrogations :
1. Informations sur nos produits et services
- Vous avez besoin de conseils pour choisir un appareil électroménager adapté à vos besoins ?
- Vous souhaitez en savoir plus sur les caractéristiques ou les performances d’un produit ?
Notre équipe de conseillers est disponible pour vous fournir des informations précises et des recommandations.
2. Suivi de commande et livraison
- Vous voulez connaître l’état d’avancement de votre commande ?
- Vous avez une question sur les délais ou les modalités de livraison ?
Nous sommes là pour vous tenir informé et répondre à toutes vos questions concernant la livraison et l’installation de vos appareils.
3. Assistance technique et service après-vente
- Vous rencontrez un problème avec un appareil acheté chez nous ?
- Vous avez besoin d’aide pour résoudre un souci technique ou organiser une réparation ?
Nos techniciens spécialisés sont à votre disposition pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes rapidement et efficacement.
4. Questions générales ou réclamations
- Vous avez une question d’ordre général ou souhaitez faire une suggestion ?
- Vous souhaitez formuler une réclamation concernant un produit ou un service ?
Nous prenons vos retours très au sérieux et nous engageons à trouver une solution qui vous satisfait pleinement.
Comment nous contacter ?
Nous avons simplifié nos canaux de communication pour vous permettre de nous joindre facilement et rapidement.
1. Par téléphone
Besoin d’une assistance immédiate ? Appelez nous au 05 46 90 56 93.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h, et de 14h à 18h30. Vous pouvez également nous contacter le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
2. Par email
Envoyez-nous un email à prem.jcr@wanadoo.fr pour toute question ou demande d’information. Nous nous engageons à vous répondre sous 48h.
3. Via notre formulaire en ligne
Utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site.
4. En magasin
Vous préférez nous rencontrer en personne ? Rendez-vous dans notre magasin situé au 51 rue du chêne, 17 100 Les Gonds. Nos conseillers sur place se feront un plaisir de vous assister.
5. Sur nos réseaux sociaux
Envoyez-nous un message ou suivez-nous sur nos pages officielles pour rester informé de nos dernières offres et actualités :
Chez PREM, nous nous engageons à vous offrir un service client de qualité, rapide et efficace. N’hésitez pas à nous contacter, quelle que soit votre demande, nous sommes là pour vous aider !
