Chez PREM, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison et d’installation sans souci pour tous vos appareils électroménagers. Nous savons que l’acquisition de nouveaux équipements est un investissement important, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez en profiter immédiatement, en toute tranquillité de votre achat.
1. Zones de Livraison
Nous proposons nos services de livraison dans les zones suivantes : Le département de la Charente-Maritimes et la Charente. Si vous êtes situé en dehors de ces zones, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si une livraison personnalisée est envisageable.
2. Délais de Livraison
Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous nous efforçons de respecter des délais de livraison rapides et fiables. En fonction de la disponibilité des produits, nous nous engageons à livrer dans un délai de 48 à 72h après confirmation de votre commande. Nous vous contacterons pour convenir ensemble de la date et de l’heure de livraison qui vous conviennent le mieux.
3. Services Inclus dans la Livraison
Avec notre service de livraison expérimenté, vous bénéficiez :
- Transport sécurisé de votre appareil électroménager directement à votre domicile.
- Installation complète par notre équipe de professionnels qualifiés.
- Mise en service immédiate : nous branchons, testons, et réglons vos appareils pour que tout soit parfaitement opérationnel à notre départ. (Mise à part les réfrigérateurs et les sèche-linge à pompe à chaleur qui ont besoin d’un temps de repos, pour reposer le gaz).
- Recyclage des anciens appareils : si vous le souhaitez, nous pouvons également retirer vos anciens équipements pour un recyclage respectueux de l’environnement.
4. Préparation et Accessibilité
Afin de faciliter la livraison et l’installation, nous vous demandons de :
- Vous assurer que les dimensions de l’appareil conviennent à l’espace prévu.
- Libérer l’accès aux lieux d’installation pour que notre équipe puisse travailler en toute sécurité.
- Nous prévenir à l’avance de toute contrainte particulière (ex : absence d’ascenseur, escalier étroit) pour que nous puissions prévoir les équipements nécessaires.
5. Garanties et Service Après-Vente
Tous nos appareils de gros électroménagers sont couverts par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez des problèmes après l’installation, notre équipe de service après-vente est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister. En cas de panne au-delà de la garantie, nos techniciens sont là pour résoudre votre problème.
6. Tarifs
Le coût de la livraison et de l’installation dépend de la taille et du type d’appareil. Les tarifs sont transparents et vous seront communiqués au moment de votre achat. Pour toute question relative aux tarifs ou pour un devis personnalisé, veuillez nous contacter.
7. Questions et Contact
Pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à joindre notre équipe à l’adresse prem.jcr@wanadoo.fr ou par téléphone au 05 46 90 56 93. Nous serons ravis de vous aider à chaque étape !
PREM s’engage à vous offrir une expérience de livraison et d’installation irréprochable. Avec nous, profitez de vos appareils électroménagers sans tracas dès le premier jour !
